海南國際投資“單一窗口”是全國首家投資全流程“套餐式”服務(wù)平臺，于2020年8月正式上線。在此次優(yōu)化升級工作中，海南國際投資“單一窗口”重點圍繞投資咨詢、企業(yè)開辦、項目建設(shè)、配套服務(wù)四個方面進行了優(yōu)化升級，增設(shè)線下窗口“就近服務(wù)”和跨場景式智能引導(dǎo)等功能，進一步完善投資服務(wù)體系，優(yōu)化投資主題式服務(wù)，提高用戶獲得感，更加方便投資者快速定位投資服務(wù)事項。升級后的海南國際投資“單一窗口”主要有三大亮點:

　　一是一個窗口，提升辦事體驗

　　“單一窗口”以用戶理念優(yōu)化升級服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)邏輯，將投資有關(guān)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)功能向“單一窗口”集中歸并，將更多的投資服務(wù)事項主題化，實現(xiàn)投資服務(wù)“單點”向“套餐”轉(zhuǎn)變，架設(shè)起連接各部門系統(tǒng)樓閣的空中連廊，在“一個窗口”即可瀏覽、辦理投資領(lǐng)域相關(guān)政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)，避免企業(yè)逐個部門奔波辦理投資相關(guān)事項，節(jié)約企業(yè)辦事的時間和人力成本。

　　二是智能引導(dǎo)，暢通辦事流程

　　“單一窗口”依托全省統(tǒng)一身份認證體系、數(shù)據(jù)共享體系等能力，促進投資服務(wù)線上線下和跨部門、跨場景的協(xié)同聯(lián)動。以外資企業(yè)運營、企業(yè)員工生活高頻辦理事項為重點，融合金融服務(wù)、總部認定、購車購房、醫(yī)療健康等多種服務(wù)功能，構(gòu)建外商投資事項“一窗辦理”新模式。形成全過程服務(wù)鏈，確保企業(yè)和投資者“登錄一個窗口，辦成多家事”。全新升級的服務(wù)頁面還為國內(nèi)外投資者提供貼心便利的“企業(yè)開辦”“項目建設(shè)”“配套服務(wù)”板塊政務(wù)服務(wù)事項全流程智能引導(dǎo)服務(wù)，提升線上窗口“主動服務(wù)”能力。

　　三是線下窗口“就近服務(wù)”

　　“單一窗口”持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，推進職能下沉、服務(wù)延伸。目前，已在全省各市縣、重點園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)了24個線下服務(wù)窗口，由招商部門安排專人駐點及時響應(yīng)企業(yè)線下咨詢和服務(wù)訴求。